Коллекторы и МФО: ваши права при взыскании долга
Когда МФО передает долг коллекторам
Большинство МФО Украины передают просроченный долг коллекторским агентствам после 90–120 дней просрочки. Это стандартная практика: МФО продает долг по цене значительно ниже номинала, избавляясь от проблемного актива, а коллектор пытается вернуть сумму с прибылью. Важно понимать: продажа долга не изменяет ваши права как должника.
Что коллектор имеет право делать
Согласно Закону Украины «О коллекторской деятельности» (вступил в силу в 2021 году), коллектор вправе: звонить должнику с 8:00 до 20:00 в будни и с 9:00 до 18:00 в выходные, отправлять письменные уведомления, встречаться лично только при согласии должника. Максимальная частота звонков — не более одного раза в сутки.
Что коллектор не имеет права делать
Закон прямо запрещает: угрожать физической расправой или имуществу должника, звонить родственникам, которые не являются поручителями, использовать нецензурную лексику, представляться сотрудниками полиции или суда, звонить ночью. Любое из этих нарушений — основание для жалобы в НБУ и полицию.
Как действовать при незаконных методах взыскания
Шаг 1. Записывайте все звонки — в Украине это законно без уведомления второй стороны.
Шаг 2. Сохраняйте все SMS и письма от коллекторов.
Шаг 3. Подайте жалобу в НБУ через форму на bank.gov.ua — раздел «Захист прав споживачів».
Шаг 4. При угрозах — заявление в полицию (ст. 355 КК Украины — «принуждение к выполнению обязательств»).
Можно ли договориться с коллектором
Да, и часто это выгодно обеим сторонам. Коллектор купил долг дешевле номинала, поэтому нередко соглашается на погашение 50–70% суммы в обмен на закрытие дела. Любую договоренность фиксируйте письменно с подписью представителя агентства.
Вывод
Долг — это не приговор. Знайте свои права, не поддавайтесь давлению и действуйте через официальные каналы. НБУ активно защищает должников от незаконных методов взыскания.
