Колектори та МФО: ваші права при стягненні боргу

Коли МФО передає борг колекторам

Більшість МФО України передають прострочений борг колекторським агентствам після 90–120 днів прострочення. Це стандартна практика: МФО продає борг за ціною значно нижче номіналу, позбавляючись проблемного активу, а колектор намагається повернути суму з прибутком. Важливо розуміти: продаж боргу не змінює ваші права як боржника.

Що колектор має право робити

Відповідно до Закону України «Про колекторську діяльність», колектор має право: телефонувати боржнику з 8:00 до 20:00 у будні та з 9:00 до 18:00 у вихідні, надсилати письмові повідомлення, зустрічатися особисто лише за згодою боржника. Максимальна частота дзвінків — не більше одного разу на добу.

Що колектор не має права робити

Закон прямо забороняє: погрожувати фізичною розправою або майну боржника, телефонувати родичам, які не є поручителями, використовувати нецензурну лексику, представлятися співробітниками поліції або суду, телефонувати вночі. Будь-яке з цих порушень — підстава для скарги до НБУ та поліції.

Як діяти при незаконних методах стягнення

Крок 1. Записуйте всі дзвінки — в Україні це законно без повідомлення другої сторони.

Крок 2. Зберігайте всі SMS та листи від колекторів.

Крок 3. Подайте скаргу до НБУ через форму на bank.gov.ua — розділ «Захист прав споживачів».

Крок 4. При погрозах — заява до поліції (ст. 355 КК України).

Висновок

Борг — це не вирок. Знайте свої права, не піддавайтеся тиску та дійте через офіційні канали. НБУ активно захищає боржників від незаконних методів стягнення.