Що відбувається з боргом у МФО після прострочення: етапи стягнення
День прострочення — перший: що відбувається за лаштунками
Багато позичальників уявляють прострочення приблизно так: не заплатив сьогодні — завтра телефонують. Насправді процес значно більш структурований. У перші години після настання дати прострочення автоматична система МФО фіксує заборгованість і запускає перший рівень комунікації — як правило, SMS або push-повідомлення. Одночасно система починає нараховувати штрафні відсотки, а дані про прострочення передаються до бюро кредитних історій.
Перший тиждень прострочення: «м'яке» стягнення
На першому тижні МФО працює переважно в автоматичному режимі: SMS-нагадування раз на 1–2 дні, можливо — автоматичний дзвінок із роботом-нагадувачем. Ряд МФО на цьому етапі пропонує спрощену пролонгацію. Якщо є можливість оплатити хоча б нараховані відсотки — робіть це на першому тижні.
Другий-третій тиждень: персональний контакт
Якщо борг не погашено протягом 7–14 днів, у справу включаються живі оператори власної служби стягнення МФО. Дзвінки стають регулярними. Оператор з'ясовує причину прострочення і пропонує варіанти врегулювання. Це — найкращий момент для переговорів.
Як поводитися при дзвінках щодо прострочення
Перше правило: не уникайте контакту. Позичальник, який бере слухавку і пояснює ситуацію, отримує значно кращі умови врегулювання. Друге правило: будьте чесні щодо своїх можливостей і пропонуйте конкретний план. Третє правило: усі домовленості фіксуйте письмово — усні обіцянки не мають юридичної сили.
Висновок
Прострочення в МФО — не катастрофа, якщо діяти швидко і проактивно. Найкращий момент для врегулювання — перші 7–14 днів. Не уникайте контакту з МФО, будьте чесні щодо своїх можливостей і фіксуйте всі домовленості письмово.
