Что говорят клиенты о MoneyVeo
В положительных отзывах клиенты чаще всего хвалят скорость оформления (несколько минут) и удобство приложения, а также то, что первый кредит действительно можно получить без процентов. Негативные отзывы в основном касаются трёх тем: звонков поздно ночью во время взыскания просрочки, попыток компании предложить реструктуризацию долга уже после начала просрочки (не всегда на выгодных для клиента условиях), и единичных жалоб на списание средств с карты без чёткого предварительного объяснения причины. Компания обычно отвечает на публичные жалобы стандартной фразой с просьбой написать на официальную почту support@moneyveo.ua для индивидуального рассмотрения - по отзывам пользователей, эффективность такого подхода оценивается по-разному. Если сталкиваетесь со звонками поздно ночью или угрозами - это не норма, а нарушение, и стоит прямо обращаться в НБУ.
Системная жалоба
Самая распространённая жалоба - звонки представителей компании или коллекторов поздно ночью во время взыскания просрочки. Фиксируйте дату и время таких звонков и жалуйтесь в НБУ - это нарушение правил этичного поведения при урегулировании задолженности.