У позитивних відгуках клієнти найчастіше хвалять швидкість оформлення (кілька хвилин) і зручність застосунку, а також те, що перший кредит справді можна отримати без відсотків. Негативні відгуки здебільшого стосуються трьох тем: дзвінків пізно вночі під час стягнення прострочення, спроб компанії запропонувати реструктуризацію боргу вже після початку простроченнь (не завжди на вигідних для клієнта умовах), і поодиноких скарг на списання коштів з картки без чіткого попереднього пояснення причини. Компанія зазвичай відповідає на публічні скарги стандартною фразою з проханням написати на офіційну пошту support@moneyveo.ua для індивідуального розгляду - за відгуками користувачів, ефективність такого підходу оцінюється по-різному. Якщо стикаєтесь із дзвінками пізно вночі чи погрозами - це не норма, а порушення, і варто прямо звертатися до НБУ.

Системна скарга

Найпоширеніша скарга - дзвінки представників компанії або колекторів пізно вночі під час стягнення прострочення. Фіксуйте дату й час таких дзвінків і скаржтеся до НБУ - це порушення правил етичної поведінки при врегулюванні заборгованості.

Читайте також

Всі статті

Зміст статті

Прочитано0%

Важлива інформація для споживачів

Прострочення платежів за договором споживчого кредиту може призвести до нарахування неустойки, підвищеної процентної ставки та інших платежів, передбачених договором.
Порушення зобов'язань щодо повернення кредиту може вплинути на кредитну історію та ускладнити отримання кредиту надалі.
Фінансовій установі заборонено вимагати від споживача придбання будь-яких товарів чи послуг як обов'язкову умову надання кредиту.
Для прийняття усвідомленого рішення ви маєте право розглянути альтернативні різновиди кредитів та інші фінансові установи.
Фінансова установа може вносити зміни до укладеного договору лише за згодою сторін.
Витрати на сплату платежів залежать від обраного способу сплати. Продовження строку погашення може здійснюватися зі зміною умов договору в бік погіршення для споживача.

Відповідно до Постанови НБУ № 100 у редакції Постанови № 130 від 18.10.2023

* Умови кредитування визначаються кожною МФО індивідуально. Інформація має довідковий характер.