Moneyveo

У позитивних відгуках клієнти найчастіше хвалять швидкість оформлення (кілька хвилин) і зручність застосунку, а також те, що перший кредит справді можна отримати без відсотків. Негативні відгуки здебільшого стосуються трьох тем: дзвінків пізно вночі під час стягнення прострочення, спроб компанії запропонувати реструктуризацію боргу вже після початку простроченнь (не завжди на вигідних для клієнта умовах), і поодиноких скарг на списання коштів з картки без чіткого попереднього пояснення причини. Компанія зазвичай відповідає на публічні скарги стандартною фразою з проханням написати на офіційну пошту support@moneyveo.ua для індивідуального розгляду - за відгуками користувачів, ефективність такого підходу оцінюється по-різному. Якщо стикаєтесь із дзвінками пізно вночі чи погрозами - це не норма, а порушення, і варто прямо звертатися до НБУ.

Системна скарга

Найпоширеніша скарга - дзвінки представників компанії або колекторів пізно вночі під час стягнення прострочення. Фіксуйте дату й час таких дзвінків і скаржтеся до НБУ - це порушення правил етичної поведінки при врегулюванні заборгованості.

Читайте також

Всі статті

Зміст статті

Прочитано0%

Важлива інформація для споживачів

Розгорнути попередження про ризики кредитування →

Позики надаються особам старше 18 років. Пам'ятайте про необхідність своєчасного погашення. Прострочення виконання зобов'язань зі сплати платежів може призвести до нарахування неустойки, підвищеної процентної ставки та інших платежів.

Порушення виконання зобов'язання щодо повернення споживчого кредиту може негативно вплинути на вашу кредитну історію та ускладнити отримання споживчого кредиту надалі.

Фінансовій установі забороняється вимагати від споживача придбання будь-яких товарів чи послуг від фінансової установи або пов'язаної з нею особи як обов'язкову умову надання споживчого кредиту.

Для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання споживчого кредиту на запропонованих умовах ви маєте право розглянути альтернативні різновиди споживчих кредитів та фінансових установ.

Фінансова установа має право вносити зміни до укладених зі споживачами договорів про споживчий кредит тільки за згодою сторін.

Можливі витрати на сплату споживачем платежів за користування споживчим кредитом залежать від обраного споживачем способу сплати.

Інформація надана відповідно до Постанови НБУ №130 від 18.10.2023