Горячая линия Клик Кредит — бесплатный номер 0 800 353 461. Есть также телефон +38 095 656 11 33, электронная почта support@clickcredit.com.ua, Telegram- и Viber-боты и чат на сайте. Условия займа — на странице обзор Клик Кредит.
Клик Кредит горячая линия и другие каналы связи
| Канал | Данные | Комментарий |
|---|---|---|
| Горячая линия (бесплатно) | 0 800 353 461 | С любого номера в Украине |
| Телефон | +38 095 656 11 33 | Указан в контактной информации компании |
| Электронная почта | support@clickcredit.com.ua | Для обращений, смены email и блокировки кабинета |
| Telegram-бот | t.me/ClickCredit_online_ua_bot | Служба заботы |
| Viber-бот | viber://pa?chatURI=clickcredit_bot | Служба заботы |
| Чат на сайте | Виджет «Команда Clickcredit» | Есть индикатор «онлайн» |
| Форма «Контакты» | Поля: имя, ИНН, почта, текст | На странице «Контакти» сайта компании |
| Жалоба | Форма «Залишити скаргу» в футере сайта | Отдельная форма компании |
Пользуйтесь только этими контактами: номера с других сайтов сверяйте с официальным сайтом компании, потому что не все они актуальны. На запросы «клик кредит номер телефона» и «клик кредит телефон» ответ один — бесплатная линия и телефон из таблицы.
График работы поддержки: почему на сайте разные ответы
| Где указано | Что написано |
|---|---|
| Общий график | 09:00–18:00 (кроме выходных и праздничных дней) |
| Служба заботы, военное положение | 09:00–22:00 |
| Служба заботы, военное положение (другая строка) | «Круглосуточно» |
| Подача заявок онлайн | Круглосуточно (24/7) |
Сайт сам себе опровергает, поэтому мы не обещаем круглосуточную поддержку. Советуем писать в чат, Telegram или на email: обращение останется, даже если вам не ответили сразу.
Как написать обращение и что подготовить
Темы обращений по классификации компании: заявка, кабинет, оплата, пролонгация, смена данных, документы. Подготовьте ФИО, ИНН, номер договора, номер телефона, суммы, даты, номер квитанции. Для оплаты, которая не отобразилась, добавьте скриншот или квитанцию. Типичные ситуации разобраны в разделе вопросов и ответов.
Как подать жалобу на Клик Кредит: компания, НБУ, суд
Порядок действий при споре
Письменная жалоба в компанию
Через форму «Залишити скаргу», чат или email support@clickcredit.com.ua. Сохраните копию и дату.
Обращение в НБУ
С 2020 года надзор за небанковским рынком финуслуг осуществляет НБУ. На его сайте в разделе «Защита прав потребителей» подайте обращение с копиями договора и переписки.
Суд
Если спор не решён, есть судебный порядок. Сохраните квитанции, договор, паспорт кредита и переписку.
Реквизиты компании
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Юридическое название | ООО «1 БЕЗПЕЧНЕ АГЕНТСТВО НЕОБХІДНИХ КРЕДИТІВ» |
| ЕГРПОУ | 39861924 |
| Местонахождение | 01010, г. Киев, пл. Арсенальная, 1-Б |
| Свидетельство о регистрации финансового учреждения | серия ИК № 146 от 20.10.2015, регистрационный № 16103223 |
| Лицензия | на предоставление средств в заём, в том числе на условиях финансового кредита; выдана 19.11.2015, переоформлена 26.01.2017, срок действия — бессрочно |
| Куда направлять уведомление о принадлежности потребителя к защищённой категории | 01010, г. Киев, пл. Арсенальная, 1-Б, почта support@clickcredit.com.ua, тел. +38 095 656 11 33 |
Банковские реквизиты для оплаты берите только на официальной странице «Оплата»: так вы не ошибётесь ни в одной цифре.
Клик Кредит в соцсетях
- Facebook: ClickCredit.ua — официальная страница бренда (clickcredit facebook)
- Instagram: golub_tolick
- Telegram-канал: t.me/clic_credit
- TikTok: @click.credit_ua
Не сообщайте в соцсетях паспортные данные и код из SMS: служба заботы никогда не просит их в публичных комментариях.